Politique d’expédition

Politique d’expédition – Maison MYOR

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Maison MYOR, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Maison MYOR livre actuellement :

  • France métropolitaine
  • Union européenne

D’autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être exceptionnellement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés à titre indicatif :

France métropolitaine

  • 3 à 10 jours ouvrés

Europe

  • 5 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur ou certaines circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par email après l’expédition de la commande.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.

6. Adresse de livraison incorrecte

Maison MYOR ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si une commande est retournée à l’expéditeur pour cette raison, les frais de réexpédition pourront être facturés.

7. Colis perdus ou retardés

Une fois la commande remise au transporteur, les délais de livraison relèvent de sa responsabilité.

Toutefois, notre équipe reste disponible pour accompagner nos clients en cas de problème de livraison.

Si votre colis semble perdu ou anormalement retardé, veuillez nous contacter à :

hello@maisonmyor.com

8. Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé :

  • Prenez des photos du colis et des produits.
  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.
  • Indiquez votre numéro de commande.

Après étude du dossier, une solution adaptée vous sera proposée.

9. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

Maison MYOR
Email : hello@maisonmyor.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Maison MYOR
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